Есть замечательный инструмент в проектном управлении, который в свое время перевернул мое представление о руководстве проектами. Он, с одной стороны, довольно тривиален, с другой — я не так часто вижу его применение.

Руководитель проекта упорно двигается к результату

Быть руководителем проекта (РП) — значит быть 100% нацеленным на результат. Помню, меня в свое время впечатлила фраза моего старшего товарища: «Я вцеплюсь в результат, как бульдог, и не отпущу хватку, пока не достигну его». С тех пор воспитываю в себе этот подход.

Но на практике постоянно возникают какие-то препятствия, о которые неопытные РП спотыкаются и буксуют. Особенно мешает, когда препятствует какая-то мутная, неясная фигня.

Всю мутную и неясную фигню надо прояснять и упорядочивать, только тогда вы сможете что-то с ней поделать.

Лучше всего все опрозрачнивать при помощи моих любимых табличек.

Реестр открытых вопросов — паркуем всю неясную фигню

Открытый вопрос — a.k.a. «issue», «проблема» — это какая-то (сюрприз!) проблема, которая непременно повлияет на проект, если ее не решить.

• Задротско-методологическое примечание: строго говоря, открытый вопрос и проблема — разные сущности, но на практике этим различием можно пренебречь, работа с ними ведется очень похоже.

Важно, что это не задача:

1. Открытый вопрос может порождать множество задач, нацеленных на его решение.
2. У него свой жизненный цикл, набор описывающих параметров, поэтому лучше вести его в отдельном реестре.

Приведу пример: ваш тимлид положил заявление на стол. Это проблема. Если с ней что-то не сделать, работа команды будет парализована.

Как руководитель вы можете:

• Пообщаться с тимлидом, попробовать его удержать
• Пообщаться с руководителем, выбить бюджет, чтобы повысить тимлиду зарплату
• Разместить новую вакансию
• Написать знакомым руководителям, нет ли у них подходящих кандидатов

Все это — задачи, и они падают в бэклог команды.

Сам открытый вопрос «Иванов увольняется с такого-то числа» висит в реестре открытых вопросов, вы удерживаете на нем фокус, т. к. на каждой планерке рассматриваете открытые вопросы

Универсальный алгоритм движения вперед

Для меня работа с открытыми вопросами стала воплощением универсального алгоритма движения вперед.

1. Формулируем цель
2. Планируем действия по ее достижению
3. Выявляем проблемы, мешающие двигаться вперед
4. Планируем действия по ее устранению. При необходимости — возвращаемся на п.3
5. Повторяем, пока не получили результат

На практике я реализую этот алгоритм, задавая вопросы:

1. Что делаем, какие следующие шаги? (записываем задачи в план)
2. Что мешает? (записываем открытые вопросы)
3. Что делаем с п.2? (записываем задачи в план)

Это практически система-ниппель: мы либо двигаемся вперед, либо нам что-то мешает, тогда мы решаем, что делать, чтобы это устранить, и снова двигаемся вперед.

Других вариантов нет, только вперед.